カタログには載っているけれど、お店では取り扱っていない商品がほしいと言われたときに、あなたは「こちらの商品は、現在、取り扱っておりません。」と英語で言って接客できますか?

できることなら、取り扱っていないと伝えた後に、「こちらに同じタイプの商品がありますが、こちらではいかがですか?」のように言っておすすめしたいですね。

今回は、取り扱っていない商品について聞かれたときの接客英語フレーズを紹介します。

お取り扱いしておりません

こちらの商品は、現在、取り扱っていません。

ヒロミヒロミ

アキラさん。「こちらの商品は、現在、取り扱っていません。」って英語でどう言えば良いんですか?

今日、お店に来た外国のお客さんを接客したんですけど、古いカタログを見たらしくて、もう取り扱っていない商品がほしいって言うんですよ。

とりあえず「We don’t have it.」って言ったら理解できたらしくて、残念そうな顔で帰っていったんですけど、ちゃんとした英語ではどう言えばいいんですか?

涙を流す謎のアメリカ人


アキラ.アキラ.


そういうときには、

We don’t currently carry this item.(ウィ・ドント・カレントリー・キャリー・ズィス・アイテム)

「こちらの商品は、現在、取り扱っておりません。」

という接客英語フレーズを使えば通じるよ。

ただ、それだけしか言わなければお客様が残念な顔で帰ってしまうのは当然だね。

どうせなら、

We have a similar type of product here. How about this one?(ウィ・ハヴ・ア・スィミラー・タイプ・オヴ・プロダクト・ヒヤー。ハウ・アバウト・ズィス・ワン)

「こちらに同じタイプの商品がありますが、こちらではいかがですか?」

のようにもう一言英語で続けて、別の商品をおすすめしたらどうかな?

ヒロミヒロミ

そうですね。日本人のお客さんを接客するなら、間違いなくそう言いますよね。

外国人が相手でも、日本人と同じようにしっかり接客できるように気を付けなきゃ!

今日の接客英語ポイント

We don’t currently carry this item.(ウィ・ドント・カレントリー・キャリー・ズィス・アイテム)

「こちらの商品は、現在、取り扱っておりません。」

We have a similar type of product here. How about this one?(ウィ・ハヴ・ア・スィミラー・タイプ・オヴ・プロダクト・ヒヤー。ハウ・アバウト・ズィス・ワン)

「こちらに同じタイプの商品がありますが、こちらではいかがですか?」

オーディオを聞いて発音を練習しよう!

再生ボタンを押すと、今日の接客英語フレーズをオーディオで聞くことができます。声に出して練習しておくと、実際に使うときにパッと出てくるようになりますよ。

▼音声を聞く場合はこちら。


▼動画を見る場合はこちら。



接客英語をもっと学びませんか?

当ブログに新しい記事を追加したときにメールでお知らせします。無料です。以下のフォームからお申し込みください。


メールアドレス:

 

メール通知が必要なくなれば、いつでも解除できるのでご安心ください。

LINEで接客英語.comの更新を受け取る

新しい接客英語フレーズをブログで紹介したときにLINEでお知らせします。

今スマホで見ている場合は、以下をクリックすると2クリックで簡単に登録できます。

友だち追加数

今パソコンで見ている場合は、スマホでLINEを開いて「@wdp4782k」をID検索してください(@をお忘れなく!)