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【コラム】今まで逃げられていたお客さんの70%を逃がさないシンプルな方法

その他の話題
70パーセントの売り上げ損失

ある調査によると、日本を訪れた外国人観光客の約70パーセントが、あるものを使えたら「(買い物に)もっと多くのお金を使ったと思う」と回答したということです。「あるもの」は、最近は日本でもかなり普及してきましたが、欧米では日本よりずっと普及しています。70パーセントの機会損失は見逃せないですね。

外国人がレジで会計するとき役立つ英会話フレーズ

いろいろなお店で使える接客英語
レジでの接客英会話

レジでの接客ってパターン化されているから、お客様と会話することはそれほど多くありません。でも、日本人にとっては当たり前でも、外国人にとっては緊張する瞬間です。それに接客する側としてはスムーズに対応したいですよね。そこで、会計のときに役立つ接客英会話フレーズを紹介します。

支払いは現金決済かクレジットカード決済かを確認するには?

いろいろなお店で使える接客英語
現金ですかクレジットカードですか

最近はクレジットカードで支払いができるお店が増えてきました。海外では日本よりクレジットカードがよく使われるので、日本に来た外国人も現金よりカードを好んで使います。外国人のお客様がカード決済をされるときにスムーズに対応できるように、カード支払いに役立つ接客英語を紹介します。

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