2016年1月30日 2018年8月30日

支払いは現金決済かクレジットカード決済かを確認するには？

一昔前と違って、最近はクレジットカードで支払いができるお店が増えてきましたね。

コンビニのようなクレジットカードを使えないお店でも電子マネーで支払いができる場合が多いので、現金を持ち歩かなくても、それほど不自由することはないほどです。

海外ではどうかというと、日本よりずっとクレジットカードがよく使われます。だから、日本に来た外国人も現金よりクレジットカードを好んで使います。

外国人のお客様がカード決済をされるときにスムーズに対応できるように、今日はクレジットカードでの支払いに役立つ接客英語フレーズを紹介します。

cash-or-credit

現金決済かクレジットカード決済か？

[char no=12 char=”ヒロミ”]アキラさん。外国のお客さんってクレジットカードが好きなんですね。

数百円くらいの小さな買い物でもクレジットカードで決済する人が多いんですよ。

日本人のお客さんは、少額の買い物のときは現金決済の人が多いんですけどね。[/char]

[char no=6 char=”アキラ.”]そうだね。欧米の人はクレジットカードを使う人が多いよね。

アメリカなんかに行くと、個人経営の小さな小物屋さんでもクレジットカードで買い物ができるし、驚いたことに露店の屋台みたいなところでもクレジットカードで支払いができたりするよ。

すごく普及しているから、日本で買い物するときもカードで支払したいんだろうね。[/char]

[char no=12 char=”ヒロミ”]へえ～。屋台でもクレジットカードで支払いできるんですか。

日本でも、宅配便の料金を支払うときに、運転手さんにカードで払うことができますよね。お店の中でなくてもカード支払いはできるんですね。

そうだ、アキラさん。クレジットカードで支払いをするお客さんに対応するときに使える接客英語を教えてもらえませんか？[/char]

[char no=6 char=”アキラ.”]もちろん、いいよ。それじゃあ、レジで支払いするときに役に立つ接客英語フレーズを紹介するね。

お客さんがレジで支払いする場面を想定して説明するよ。

It will be 1280 yen.（イトゥル・ビー・ワン・サウザン・ツー・ハンドレッ・エイティー・エン）

「お会計は1280円です。」

Are you paying in cash or by credit card?（アー・ユー・ペイング・イン・キャッシュ・オア・バイ・クレジット・カード）

「お支払いはクレジットカードですか、現金ですか？」

（以下は、クレジットカードを使えるか質問されたときに)

Yes. You can use credit cards.（イエス。ユー・キャン・ユーズ・クレジット・カーズ）

「はい。クレジットカードをご利用いただけます。」

No. I am afraid you can’t use credit cards.（ノー。アイム・アフレイド・ユー・キャント・ユーズ・クレジット・カーズ）

「いいえ。申し訳ありませんが、クレジットカードはご利用いただけません。」

Would you like to make a one-time payment?（ウッジュー・ライク・ツー・メイクァ・ワンタイム・ペイメント）

「一括払いでよろしいですか？」

Please sign here.（プリーズ・サイン・ヒヤー）

「ここにサインを書いてください。」

Could you please enter your PIN?（クッジュー・プリーズ・エンター・ユア・ピン）

「クレジットカードの暗証番号を入力してください。」

※PIN＝暗証番号（personal identification number）

Here is your card and receipt.（ヒヤー・イズ・ユア・カード・アンド・レシート）

「カードと控えをお返しします。」

これくらい覚えておけば、カード支払いの接客英語は大丈夫ないんじゃないかな。
[/char]

[char no=12 char=”ヒロミ”]ありがとうございます。

最近はサインではなく暗証番号を入力してもらうことが増えたから、暗証番号をお願いする英語表現も覚えておいた方がいいですね。
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今日の接客英語ポイント