ビルの中で場所を案内する英会話フレーズ

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今回は、ツイッターを通じて、接客英語について以下のような質問をいただきました。

大手スーパー勤務　外国のお客様から免税の取り扱いについて尋ねられました。免税のご説明と受付は１階のサービスカウンターで承っております…とご案内したかったのですが

そのやり取りを以下に公開します。

ビルの中で場所を案内する接客英語フレーズ

返事が遅くなり申し訳ありません。ダイレクトメッセージは勧誘が多いので見ていませんでした @3005_botti 大手スーパー勤務　外国のお客様から免税の取り扱いについて尋ねられました。免税のご説明と受付は１階のサービスカウンターで承っております…とご案内したかったのですが #接客

— 接客英語のプロ (@customsenglish) 2016, 1月 29

「免税のご説明と受付は１階のサービスカウンターで承っております」
↓
We explain and handle duty free at the service counter on the first floor. @3005_botti #接客 #英語 #接客英語

— 接客英語のプロ (@customsenglish) 2016, 1月 29

念のために片仮名で読みをお知らせしました。

We explain and handle duty free at the service counter on the first floor.

ウィ・エクスプレイン・アンド・ハンドル・デューティーフリー・アット・ザ・サービス・カウンター・オン・ザ・ファースト・フロアー

— 接客英語のプロ (@customsenglish) 2016, 1月 29

今日の接客英語ポイント

We explain and handle duty free at the service counter on the first floor.(ウィ・エクスプレイン・アンド・ハンドル・デューティーフリー・アット・ザ・サービス・カウンター・オン・ザ・ファースト・フロアー)

「免税のご説明と受付は１階のサービスカウンターで承っております。」

この英文をそのまま使える場面は、そう多くないと思います。

でも、ちょっと単語を入れ替えるだけで用途が一気に広がります。

たとえば、「the first floor（1階）」を「the second floor（2階）」や「the third floor（3階）」などに入れ替えると、別のフロアを教えてあげることができます。

また、「duty free（免税）」を「furniture（家具）」に変えて「at the service counter」を消すと、

We explain and handle furniture on the first floor.

「家具の説明と取り扱いは、1階で承っています」

のような英文を作れます。

単語を入れ替えるだけで、いろいろな英文を作れるので英会話の幅が大きく広がります。
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